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IT-Human Ressource Management

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Konfliktmanagement

Konfliktmanagement
Konfliktmanagement - Konflikttypen, Strategien zur Konfliktlösung, Kennzeichen konfliktunfähiger Persönlichkeiten, Möglichkeiten zur Konfliktanalyse, Regeln für den Konfliktverhandlungsablauf 

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Kommunikation Kommunikation
Verständlich sprechen, Kommunikationsmuster, Arten des Zuhörens, kritische Äußerungen und Gefühle verarbeiten, Umgang mit Konflikten, fair verhandeln, Kommunikationsregeln

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Motivation Motivation
Was ist Motivation, Motivations-/Energiepotentiale, Motivationsprobleme, Motivation des Chefs und der Mitarbeiter, Voraussetzungen für einen Wandel

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